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    售后服务
    标准化服务

    服务承诺:

    1、国际质量体系管理标准
    本公司于2005年4月通过ISO9001-2000版质量体系国际认证,拥有一套成熟完善的经营体系,所有经营管理、生产服务行为均严格执行质量体系要求。对产品质量投诉,严格按电加工行业质量声明要求及ISO9001:2000 程序及时处理。
    2、质量保证
    我方机床均为厂家原装正品,产品出厂前,电柜均已进行过多次静调试,主机均已进行过反复精度检验,电柜与主机联机后均进行过多次动态调试,确保产品各项指标合格,品质精良。
    3、免费质保1年
    自我方产品设备经现场调试、验收合格交付之日起,所有产品均享有1年的免费质保服务(含上门服务),在质保期内,我方提供免费维修、更换受损机床配件、零件及系统故障及时无偿修复服务。
    4、故障响应迅速
    接到报修电话后2小时内作出响应,先进行电话指导,如故障比较严重,则在
    48小时之内上门排除故障。
    5、终身跟踪服务
    公司对客户实行终身跟踪服务: 
    ※ 定期回访设备状态,建立客户维修卡。
    ※ 及时处理软硬件故障,确保正常生产; 
    ※ 机身终身服务,质保期后的服务仅收取成本费用

    6、定期免费培训

    ※ 产品售出当日,我公司负责与客户协调安排机床的现场安装、调试和免费1-2天    

         的机床使用、维护、维修培训。

    ※凡购买我公司产品的客户,均可免培训费参加由我公司特聘专业工程师讲授机床操

         作、维护、维修课程的定期培训班,,每年2期。(交通、餐旅费自理)。

    7、免费提供各类机床问题咨询服务与技术支持。


    服务流程:

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    公司及工厂地址:苏州市吴中开发区胥江工业园时进路639号
    智能制造事业部地址:苏州市吴中开发区胥江工业园时进路639号
    销售热线:17715538202
    售后热线:0512-66059905
    网址:www.annatreusch.com
    E-mail: gjq@sznsc.com dyz@sznsc.com

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